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Latest Asia Pacific News

March 19, 2015

快递运输行业如何帮助中小企业赢得“海淘一族”

作者:联邦快递亚太区总裁蕙嘉琳博士   随着实体和虚拟网络的空前融合和普及,中小企业比以往任何时候更容易进军蕴藏着巨大商机的跨境电子商务行业。历来专属于大型跨国企业的全球贸易,突然间成为了任何拥有智能手机和梦想的人都可以涉足的领域。全球物流供应商对此十分确定,因为这些中小企业家们都是我们的客户。最近我们就展示了一个鼓舞人心的例子——Llewellyn Clarke,这是一位来自于加勒比海尼维斯小岛的辣椒酱制造商。今天无论你在地球的哪一个角落,只要有互联网,就可以订购这种辣椒酱,并享受送货上门的服务。对于Llewellyn和全世界成千上万个中小企业来讲,他们的生意日益红火。 从这个意义上说,连通性使得人人机会均等。精明的中小企业正把握这一机会,开拓新市场,引发电子商务行业爆发式的增长。据估计,2015年全球企业对消费者(B2C)的电子商务销售额将达2万亿美元,而上一年的销售额为 1.5万亿美元[1]。在整个零售行业,电子商务正在推动着大多数的新增长点[2]。 显然,任何一个为中小电子零售商提供服务的全球快递物流供应商都不能忽视如此爆发式的增长。为了更好地了解全球消费者的跨境网购行为,以及中小型企业电子零售商的销售行为,联邦快递委托Forrester咨询公司在全球17个市场,对超过9000名网购者进行市场调研,对影响消费行为和销售行为的积极因素和消极因素进行评估。 该研究显示,跨境电子商务机遇与挑战并存的局势在亚太地区尤其明显。亚太地区消费者的网购频率高于全球平均水平[3]。并且他们的年均消费额更高:亚太地区网购者人均购买近350美元的商品,消费水平明显高于300美元的全球人均消费水平[4]。 另一个重要的发现是全球消费者的网购行为惊人地相似。走出国门并不一定需要为每个市场寻找一个独特的方式[5]。这一发现与亚洲消费者强烈的网购欲望,使这个地区成为中小型电子商务零售商的沃土。 然而,也有需要克服的一些障碍。首要是商家的信誉和诚信度的问题。而许多其它的困难则来源于令人不愉快的客户体验,尤其是运输过程中发生的。 就信誉而言,此项研究显示与世界其它地区的消费者相比,亚太地区的网购者更不愿意从中小网络零售商的网站上直接购买商品[6]。其中46%的受访者将此心态归因于很难验证卖家的信誉和诚信度。这是全球范围内同样持保留态度的受访者比例的两倍以上[7]。 就运输体验而言,商品的递送是最令消费者担忧的问题。在被问到在跨境网购中所遇到何种问题时,亚太地区的受访者提供的前四个回答分别是递送期长(40%)、运输成本高(36%)、无法追踪包裹(19%)和退货流程繁琐(17%)[8]。显然,跨境电子商务要想在亚太地区取得成功,很大程度上取决于能否为客户提供卓越的送货体验。 这一深刻认识应当提醒所有中小企业及其物流合作伙伴。中小企业在这一地区扮演着至关重要的角色,它们占有90%的业务量,雇用了60%的劳动力,并创造了30%的出口额[9]。它们并不都是网上零售商,当然,也并不都做跨境销售。但是,如果就目前的趋势来看,科技将持续为跨境电子商务带来便捷。如果物流供应商能了解他们的中小型客户并提供个性化的服务,物流供应商将可以成功利用这一巨大的发展潜力。 如需阅读Forrester咨询公司所作的报告《抓住跨境商务机遇》全文,链接如下:www.fedex.com/ecommerce.   [1] Bigcommerce, The Democratization of Ecommerce(《电子商务的民主化》), 2014年9月 (https://www.bigcommerce.com/press/releases/bigcommerce-predicts-record-ecommerce-growth-2015/) [2] Access 25,第2页 [3] Q1, 由联邦快递公司委托Forrester咨询公司所作的调查,2014年8月 [4] Seizing The Cross-Border Opportunity(《把握跨境商务机遇》), 第14页, 由联邦快递公司委托Forrester 咨询公司所作的调查, 2014年12月 [5] Seizing The Cross-Border Opportunity(《把握跨境商务机遇》), 第2页, 由联邦快递公司委托Forrester咨询公司所作的调查, 2014年12月 [6] 57% 的亚太地区受访者将此列为跨境购物中他们最不偏好的交易方式: Seizing The Cross-Border Opportunity(《抓住跨境商务机遇》),第5页, 由联邦快递委托Forrester 咨询公司所作的研究, 2014年12月

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February 10, 2015

联邦快递开展“暖意爱心,‘邦’您传递”公益捐赠项目

上海,2015年2月6日——全球最具规模的快递运输公司之一联邦快递近日在全国范围内启动了一项全新的公益捐赠项目。

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February 9, 2015

在线买卖?信任是关键!

上海,2015年2月10日——FedEx Corp.(纽约证交所股票交易代码:FDX)旗下附属公司兼全球最具规模的速递运输公司之一联邦快递就跨境电子商务中的全球消费者行为作了一项研究,并于今日公布结果。

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January 7, 2015

创新:企业成功的关键

        百度、腾讯、乐天、阿里巴巴——这样的例子不胜枚举。亚洲拥有一些世界上最具开创性的公司,只需看看类似Korbit和VMFive这样的企业,我们就能发现正在改变世界的并非只是规模较大的企业。 根据预测,2014年亚洲的研发支出所占全球的比例会升至40%,如何推动创新成了亚洲地区商界领导人和企业家们的关注话题。鼓励创造性思维不但有助于推动企业进步,提高客户价值主张,也有助于从我们不断变化的客户需求方面发现新的契机。 如何建立一个创新的文化?这是一种观念,而不是大型跨国公司或初创企业的唯一特权——创新是一种心态和看待事物的不同方式。它不受行业或公司规模的限制。更确切地说,如果一个公司要在不断发展的市场上保持其竞争优势,那么创新就是公司DNA的重要组成部分。 

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December 23, 2014

连通性的翅膀

 基础设施是决定全球经济坚挺或衰退的基石。任何事物的移动都离不开诸如桥梁、道路、劳动力、机场、电信或是卫星之类的基础设施。基础设施与我们休戚相关,我们必须对21世纪的网络进行投资,建立更加统筹协调的、更具连通性的未来。最近我很欣喜地得知仅过去两年的信息交换量就超出了人类历史的总和。[1]  世界上如此之多的事情需要依赖实时信息交换以及实体基础设施的运作而得以实现。在我们快递运输服务业中最具代表性的例子就是机场,实时信息在机场通过公众和私有网络进行交换,从而对所有事情产生影响,从一架飞机的起飞、一家航空公司的商业可行性甚至到整个行业。

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December 18, 2014

联邦快递助力小型“辣椒酱”制造商迈向全球市场

上海,2014年12月10— 世界各地的嗜辣一族们,尽情狂欢吧!这里有一种产自来自加勒比海的辣椒酱正席卷全球。它很辣,非常辣!FedEx Corp.(纽约证交所股票交易代码:FDX)旗下附属公司兼全球最具规模的速递运输公司之一联邦快递在多个市场推出了一个全新的品牌推广活动,分享一个来自加勒比海尼维斯岛的小型辣椒酱制造商如何实现自己,同时也是众多小型企业主们的梦想 —— 进军全球。联邦快递集团市场和传讯执行副总裁芮思博表示:“Llewellyn的故事讲述了遍布世界各地众多的小型企业主们梦想走向世界的激情和意志。纵然在国际上发展业务绝非易事,但只要有合适的产品、市场推广计划和供应链策略,就能给小型企业们带来丰厚的收获。”

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November 20, 2014

联邦快递宣布亚太区高级管理团队重要人员任命

 上海,2014年11月21日—FedEx Corp.(纽约证交所股票交易代码:FDX)旗下附属公司及全球最具规模的速递运输公司之一联邦快递,宣布了其亚太区高级管理团队两项重要的职务任命。 现任联邦快递南太平洋区副总裁·Karen Reddington博士将于2015年1月起担任联邦快递亚太区总裁一职。而现任总裁简力行(David L. Cunningham Jr.)将返回联邦快递位于美国田纳西州孟菲斯总部,就任首席运营官一职。与此同时,Kevin O’Hearn将接任Karen Reddington此前的职务,自2014年12月起担任联邦快递南太平洋区副总裁。 

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November 17, 2014

联邦快递“信息技术与全球连通性”虚拟网络论坛

上海,2014年11月18日 — 联邦快递举办主题为“信息化时代”的虚拟网络论坛,联邦快递高层芮思博和 Michael Foster,以及波士顿咨询公司的Ralf Dreischmeier 共同探讨了信息技术对于全球商业的变革性影响。欲查看虚拟论坛视频回放或更多资源,请登录http://news.van.fedex.com/fedex-hosts-%E2%80%9Cinformation-generation%E2%80%9D-roundtable。 联邦快递“信息技术”网络论坛要点:

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